Поддержка
Мы всегда готовы помочь вам
Email поддержка
Напишите нам на почту — мы ответим в течение 24 часов
[email protected]Время ответа
- • Критические проблемы: до 2 часов
- • Общие вопросы: до 24 часов
- • Консультации: до 48 часов
Частые вопросы
Проблемы с оплатой
Если оплата прошла, но доступ не открылся — попробуйте перезайти в аккаунт. Если проблема остаётся — напишите нам на [email protected] с указанием email и номера заказа.
Не приходит PDF-отчёт
Проверьте, что у вас есть активная подписка или куплен разовый отчёт. На бесплатном тарифе PDF-отчёты недоступны.
Возврат средств
Возврат возможен в течение 7 дней, если сервис не был использован. Подробнее: Пользовательское соглашение
Ошибка при анализе сайта
Проверьте, что URL начинается с http:// или https://. Если проблема остаётся — напишите нам с указанием URL сайта.
Другие вопросы
Если вы не нашли ответ на свой вопрос — напишите нам на [email protected], и мы обязательно поможем.